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各旅游企业积极应对


文章来源:未知    发布时间:2016-11-22 16:55
  受海啸影响,位于宫城县沿海地区的仙台机场宣布紧急关闭。该机场在2011年3月东日本大地震引发的海啸中受损严重,航站大楼大半被淹,多架飞机遭到损坏。
 
  此次地震为2011年东日本大地震的余震
 
  据日本气象厅消息,震中位于福岛县近海,推测震级为里氏7.4级。东京也有较强震感。据分析此次地震为2011年东日本大地震的余震,也是2014年7月12日以来首次发生里氏7.0级以上强震。截至当地时间上午8点,日本东北地区的青森、岩手、宫城和福岛各县的沿海部分地区的居民得到疏散指示。
 
  日本东京电力公司说,高达1米的海啸在日本东北部发生地震后袭击福岛核电站,不过核电站至今没有出现任何异样。日本放送协会(NHK)报道,日本东北沿岸已遭数个海啸袭击,其中最高的海啸达1.4米。当局发出海啸警报后,福岛县磐城市的居民开车有序撤离。
 
  日本政府的原子能规制厅称,福岛第二核电站第三号燃料棒储存池,在地震发生后出现了冷却系统停止的状态,停止时的水温为二十度。经过检查,没有发生意外事情,在8时前已经恢复了运转。
 
  海啸对我国沿岸无影响
 
  国家海洋局海啸预警中心(国家海洋预报台)22日早上根据最新监测分析结果,日本本州东岸近海海域发生的地震,已在震源附近引发局地海啸,但不会对我国沿岸造成影响。
 
  在线旅游企业启动应急预案
 
  携程
 
  地震发生后,携程旅行网高度关注当地情况,并于第一时间启动重大自然灾害应急预案,包括酒店、机票、旅游度假、客服等多部门协同合作,共同保障在当地旅客的安全状况。
 
  携程旅游第一时间联系了在日本的旅游团,携程团队,自由行游客均确认安全。目前中国游客旅游行程暂未受地震影响。据了解,地震区域位于福岛县海域,自福岛核电站事故之后,游客极少愿意去该地旅游,携程在该地没有旅游产品。
 
  地震发生后日本东京多地能感觉到明显震感,但暂无大碍。据了解,目前东北、北陆新干线已停运,除了列车稍有晚点之外,对当地游客没有太大影响。携程将密切关注目的地情况,为团队,自由行客人提供一切力所能及的帮助。
 
  据携程机票部门介绍,目前全日空已发布通知,取消11月22日来往仙台的航班。东京、大阪等地机场目前运营正常,航班起降不受影响。携程机票部门将密切关注日本航班的最新动态,向目前正在仙台及福岛的旅客发送安全提醒短信,同时,会根据航空公司政策,为有需要调整行程的旅客提供帮助。
 
  与此同时,携程酒店部门第一时间启动预警应急机制。“如消费者已经通过携程预订了位于宫城县和福岛县,11月22日到11月28日入住的酒店,携程将提供相应保障机制。”携程表示,“如果通过携程预订酒店的客人来电取消,可以承诺进行取消。如造成损失,携程会在确认相关信息后,给予相应的承担。”
 
  另外,对于已通过携程预订酒店入住或已经在店的订单,携程酒店部门已经或正在联系客人,并在条件允许的情况下,提供力所能及的帮助。携程酒店部门还提醒通过携程预订相关酒店的消费者及时关注当地的新闻,并注意出行安全和住店安全。
 
  截至目前,携程用车部门暂未接到携程用车客人受影响的通知。携程用车部门承诺针对近一周内出行日本福岛的用车客户做出无条件改期或者退单保护,携程用车一律免收退单及改单费用。
 
  目前,携程用车部门已对在日本福岛有用车需求的客户发送了关怀短信,告知紧急求助电话,愿提供一切力所能及的帮助,并已提醒仍在日本当地的客人减少外出。
 
  众信旅游
 
  众信旅游第一时间启动紧急预案,协调联系相关产品部门、操作部门、后台客服人员及赴日领队等,对当前团队进行全面排查。经过逐一确认,众信旅游赴日本游客均安全无事。
 
  地震发生时,众信旅游集团共有北京、上海、西安、成都等地出发的37个团队,共计939人位于日本。目前地震并未给游客及行程造成影响。
 
  此外,从众信旅游产品部门了解到,由于日本为地震多发国,相关防震地震措施均十分先进和完善。众信旅游日本操作部门将24小时通过电话、微信等多种方式与日本当地保持密切联系,随时关注日本当地最新动态,全方位保障游客的境外安全。
 
  途牛
 
  地震发生后,途牛旅游网第一时间启动重大突发事件保障预案,通过电话、短信、微信等多种方式与当地地接社、领队、导游等人员取得联系并进行沟通,目前在日本出游中客人已确认全部安全。途牛暂未收到相关旅游线路和目的地受地震波及的消息;经确认,日本茨城县、津波、岩手等地震感强烈,以上地区均不涉及跟团行程,暂无途牛客人;日本东京有震感,途牛出游中客人总计1023人,旅游活动未受到影响;日本其他热门出游目的地大阪、九州、冲绳均无震感。
 
  此外,震后日本东京交通轨道系统部分发生延迟,途牛提醒东京自助游客人关注当地交通情况,适时调整行程。
 
  途牛将实时关注日本当地最新情况,为客人提供一切力所能及的帮助。由于地震可能会对部分景点景区造成影响,途牛将及时调整跟团游行程,确保客人安全。同时,再次提醒即将前往日本的自助游客人,密切关注地震后续影响。途牛24小时热线4007999999和途牛旅游APP在线客服等多个沟通渠道,将随时为客人及目前在日本客人的家属提供咨询及协助。
 
  海涛旅游
 
  海涛旅游共有6个团,共计308人在日本旅行,其中2个团共计30人在日本本州,4个团共计278人在北海道。由于震源福岛离本州和北海道有一定的距离,目前团队客人没有受到影响,将按照原计划进行后面的游览。同时,我社也在密切关注日本震后情况,根据当地情况随时调整行程,确保客人的安全游览。11月19日出发的MSC抒情号日韩邮轮,已于22日凌晨离开日本,目前已经在驶往韩国的路上,由于航线远离震源没有受到波及。
 
  华远国旅
 
  地震发生时,华远国旅当前共有3团76人在日游览中,其中1个团在日本九州,2个团在日本本州。据前方消息,本次地震震源位于福岛县,距离九州和本州旅游目的地有相当距离,因此团队游览行程暂未受到影响。同时,华远国旅集团高度关注当地情况,随后根据当地实际状况适时进行安全部署调整,以确保团队游客安全为首要己任。
 
  华远国旅提醒近期拟赴日本的游客:提高安全意识,了解抗震避险常识,如遇紧急情况请听从导游领队指挥,或及时报警求助并与中国驻当地使领馆联系。附: 外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:+86-10-12308或+86-10-59913991。日本报警电话:110。日本灾害专用传话号码:171。
 
  蚂蜂窝
 
  自由行服务平台蚂蜂窝于第一时间启动了地震海啸应急预案,立即与当地相关旅游机构与附近县市旅客取得了联系,目前尚未收到蚂蜂窝平台旅客人员伤亡的消息。蚂蜂窝呼吁福岛附近居民与游客紧急避难,注意即将可能来临的预计高3米的海啸。即将前往日本的旅客,近期应避免到东海岸附近旅行,蚂蜂窝将密切关注事件进展。